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ＣＳと関連法規　　２０２２年版

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家電製品協会　認定資格シリーズ

家電製品アドバイザー資格

ＣＳと関連法規　　２０２２年版

［編］ 一般財団法人家電製品協会

発売日　2021年12月10日

単行本

品切れ

定価 1,980円（本体1,800円）

送料 110円

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商品紹介

家電製品アドバイザー資格を取得！　「CSと関連法規」試験の合格を目指す方にとっての必読本

「家電製品アドバイザー資格」は知識面で"今、知っておくべきこと"を追求する資格です。「原理・基本構造などの普遍的な基礎知識」「普遍化しつつある新知識」「注目すべき新知識」の３つをバランスよく習得することで、顧客と向き合った際に役立つ"実践力"が養われます。本テキストでは、このことような視点でCS（顧客満足）と関連法規に関して、知識と具体的対応について分かりやすく解説していきます。
2022年版では、「CS（顧客満足）」では、お客様対応の必修スキルである言葉づかいや接客マナー、さらにCS実践のためのポイント、現代社会において注目されるシチュエーションごとに最新知識を丁寧に解説。「関連法規」では、家電販売に関わる基本的な法規やルールに加え、注目すべき新たな法改正および動向なども解説。

目次

1章 デジタル技術の基礎
2章 テレビ放送
3章 テレビ受信機
4章 デジタルディスクレコーダー
5章 ビデオカメラ
6章 デジタルカメラ
7章 ホームシアターとオーディオ機器
8章 AV機器の接続・設定
9章 ドライブレコーダーとナビゲーションシステム
10章 パソコン
11章 プリンター
12章 電話
13章 インターネット・AVネットワーク
14章 電池
15章 電源
16章 防じん・防水

著者情報

一般財団法人家電製品協会  編

家電製品協会ホームページより
私たちの暮らしの中には、数多くの電気製品がとけ込んでいます。
テレビ、ビデオ、オーディオ、冷蔵庫、電子レンジ、洗濯機、ルームエアコン、照明器具などの製品のめざましい技術革新によって、私たちは実にさまざまな楽しさ、便利さを手に入れました。
一般財団法人家電製品協会は、このように人々の身近にあり日々進化する多種多様な家電製品の安全性の向上、アフターサービスの充実、製造物責任に関する検討、さらには、環境問題と密接なかかわりをもつ使用済み家電製品対策、省エネルギー・省資源対策など、家電製品に共通する諸問題を総合的に捉え、調査・研究と政策の立案、実施を行っています。
快適で安全な暮らし、地球にやさしいシステムづくり。この両者を満たすために、これからも活動を展開してまいります。

商品情報

発売日
2021年12月10日
価格
定価：1,980円（本体1,800円）
判型
Ｂ５判
ページ数
208ページ
商品コード
0072164
Cコード
C2354(電気)
ISBN
978-4-14-072164-3
PC版を表示
Copyright NHK Publishing, Inc.