ヘルプ・よくある質問
お届けについて配送の目安
当社営業日（土・日・祝日および年末年始休暇を除く）の17時30分までにお申込みを承った場合、ご注文の翌日夕方に出荷いたします。
その後の配送状況は、マイページでご確認ください。
お届けの目安 在庫があり、即出荷可能な場合
宅配便の場合……3～4日
日本郵便（ゆうパケット）の場合……3～5日 （※一部地域を除く）
以下の場合は、商品の到着が遅くなる可能性があります。
- ・お申し込みが、土・日・祝日の場合
-
・お申し込みが、年末年始・ゴールデンウィーク・当社棚卸作業日など出荷作業を行わない期間の場合
ご注文時にわかるよう、カートページや関連ニュース欄で情報をご提示いたします。 -
・ご注文が集中した場合
ご注文時の在庫ステータスから、著しく状況が変わる場合は、個別にメールまたはお電話でご連絡申し上げます。
「マイページ」の「注文履歴一覧」から、ご自分の配送状況をご確認いただくことができます。
発送状況は、[ 未発送＞発送準備中＞発送済み ] と変化します。
弊社から「発送完了メール」をお送りした後は、マイページの「配送番号」から、配送会社のサイトで発送状況をご確認いただくことが可能です。
あわせてご活用ください。
配送方法
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・原則として、定期購読以外の本の発送はポスト投函のゆうパケット（日本郵便。弊社都合により宅配便になる場合があります）で、グッズ商品の発送は宅配便（ヤマト運輸）でお届けします。
ただし、本の発送でも、お支払い方法に代金引換を選択された場合は、宅配便でお届けします。 - ・宅配便でのお届けまたはお支払いに代金引換を選択された場合には、配送時間帯指定のご希望を承ります。
- ・定期購読と本の予約商品は、ポスト投函のゆうメール（日本郵便）でお届けします。
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・本とグッズ商品を同時にご注文の場合、お客様が指定された配送時間帯の指定は、本については適用されませんのでご了承ください。
また、本とグッズと定期購読は、まとめてご注文いただけますが、荷物は別々のお届けとなります。
配送時間帯指定
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指定なし
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午前中
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14-16時
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16-18時
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18-20時
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19-21時
- ・お届け日の指定にはお応えできませんのでご了承ください。
- ・ご注文の商品は、都合により同時にお届けできない場合があります。この場合、追加の送料はかかりません。
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・入荷待ち商品・予約商品は、商品の準備が出来次第の発送になります。予めご了承ください。
個別の状況は、マイページの「注文履歴」をご確認ください。
定期購読の発送について
- ・商品はポスト投函のゆうメール（日本郵便）でお届けいたします。（宅配便ではありません）
- ・発売日にあわせてのお届けとなりますが、発送の事情で遅れる場合もございます。あらかじめご了承ください。
- ・発売日が同じ商品を2点商品以上お申込みの場合でも、商品の発送は１点ずつ個別の送付となります。
留意事項
お届けは、日本国内限定、海外へのご配送はできません。
配送状況の確認
「マイページ」の「注文履歴一覧」から、ご自分の発送状況をご確認いただくことができます。
発送状況が発送済みの場合は、配送番号が記載されております。
ヤマト運輸の宅急便と日本郵便のゆうパケットの場合、配送会社のホームページでより詳細な配送状況をご確認いただくことができます。
