ヘルプ・よくある質問
返品・交換について返品・交換ポリシー
商品到着後「8日以内」に限り、以下の条件で返品・交換を承ります。
- ・万が一、品違いや不良、破損、不備などがあった場合は、商品到着後8日以内に必ずお電話でお客様注文センターまでご連絡ください（返送料は小社負担）
- ・お客様のご都合による返品は、商品到着後8日以内に必ずお電話でお客様注文センターまでご連絡ください。返送料はお客様のご負担となります。また、お客様のご都合による返品となりますので、返品に伴い返金が生じる場合、商品代金のみの返金となります。（送料・各種手数料についてはご返金いたしかねます）
- ・使用された商品、商品到着後8日を経過した商品、事前に受付のご連絡いただいていない商品などの返品はお受けできませんので、ご注意ください。
- ・返品のご連絡は、マイページの注文履歴から、またはお電話で承ります。
- ・事前に受付していない返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。
受付方法について
お電話でのご連絡
NHK出版お客様注文センター
お電話0570-000-321（ナビダイヤル）
受付時間 平日9:30～16:30
（土日祝・年末年始・小社指定日を除く）
※IP電話などで上記の番号につながらない場合は、 044-829-3650 へおかけください。
マイページの注文履歴から、返品・交換依頼を行ってください。
返送先について
〒150-8081
東京都渋谷区宇田川町7-1
株式会社 ＮＨＫ出版 お客様注文係
